Customer Retention Executive (Outbound / CRM)
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Retention Executive (Outbound / CRM) dan bantu kami membangun hubungan pelanggan yang tahan lama dan mendorong pertumbuhan bisnis. Berbasis di lokasi yang dinamis di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan melalui strategi retensi yang efektif. Di sini, Anda akan menggunakan alat CRM terkemuka seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui panggilan outbound, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa dan sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai target retensi pelanggan yang tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan retensi pelanggan melalui panggilan outbound dan interaksi CRM.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
- Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengembangkan strategi retensi pelanggan yang efektif berdasarkan data dan analisis.
- Melaporkan kemajuan retensi pelanggan kepada manajemen secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam industri periklanan digital.
- Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi CRM secara berkala untuk meningkatkan keterampilan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Retention Executive atau peran serupa.
- Sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Certified Sales Software.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan mengembangkan strategi retensi yang efektif.
- Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
- Pengalaman dalam industri periklanan digital adalah plus.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang