Customer Service Representative - Aldmic Indonesia

Bergabunglah dengan Aldmic Indonesia sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan kami yang berharga, memberikan layanan yang luar biasa melalui komunikasi inbound dan outbound.

Di Aldmic Indonesia di Jakarta Barat, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memberikan solusi yang cepat dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Menggunakan Salesforce untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dengan informasi produk dan layanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan pelanggan.
• Memastikan kepatuhan dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait